Estos términos describen las condiciones generales de uso de vipocupacional.com y de sus canales digitales de información y contacto. Al utilizar el sitio, el usuario acepta las reglas de navegación aplicables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la ley.
1. Identificación del prestador
VIP Salud Ocupacional S.A.S., NIT 901.434.471-7, con domicilio en la Cra. 28A # 51-70, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: vipsaludocupacional@gmail.com; PBX (601) 578 4292.
2. Alcance del sitio web
El sitio ofrece información sobre exámenes médicos ocupacionales, laboratorio clínico, actividades relacionadas con seguridad y salud en el trabajo, telemedicina cuando aplique, cursos y otros servicios anunciados. También permite solicitar información o cotizaciones y acceder a servicios o plataformas externas vinculadas.
3. Información comercial y contratación
Las descripciones, horarios, coberturas y precios publicados tienen carácter informativo y pueden estar sujetos a validación según el servicio, la ciudad, el caso concreto y la disponibilidad. Las condiciones de una contratación, la forma de pago, cancelación, reprogramación o devolución serán las que se comuniquen y acepten expresamente para el servicio correspondiente, con respeto a las disposiciones legales aplicables.
4. Servicios de salud y resultados
La información de este sitio no sustituye una valoración clínica individual ni constituye asesoramiento médico personalizado. Los servicios asistenciales se prestan por el personal y bajo las condiciones habilitadas que correspondan. La expedición, uso y vigencia de los conceptos, certificaciones y resultados obedecen al procedimiento realizado y a las reglas aplicables. Los canales de contacto web y WhatsApp no reemplazan los servicios de urgencias.
5. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a suministrar información veraz y actualizada, no suplantar a terceros, usar únicamente los servicios para finalidades legítimas y abstenerse de intentar vulnerar la seguridad de las plataformas o alterar documentos y certificados. El acceso a información clínica de terceros requiere la autorización o legitimación correspondiente.
6. WhatsApp y atención automatizada
La empresa puede utilizar herramientas de mensajería y automatización para responder consultas, orientar sobre servicios o entregar información autorizada. Los tiempos de respuesta dependen de la disponibilidad del canal. La atención automatizada no sustituye decisiones profesionales, evaluaciones médicas ni acuerdos contractuales particulares. El usuario puede solicitar atención de un asesor humano.
7. Enlaces y plataformas de terceros
Algunos botones conducen a servicios de terceros, incluidos sistemas de mensajería, pago, cursos o gestión de certificados. Cada plataforma puede tener sus propias políticas y condiciones. VIP Salud Ocupacional S.A.S. no controla sus sistemas externos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a cada interviniente.
8. Propiedad intelectual
Los textos, elementos gráficos, signos distintivos y materiales propios del sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción o explotación no autorizada para finalidades comerciales no está permitida, salvo los usos autorizados por la ley.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Para conocer el procedimiento de supresión, consulte Eliminación de datos de usuario.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar este documento y la información del sitio para reflejar modificaciones operativas o legales. Para dudas o solicitudes relacionadas con los servicios, escriba a vipsaludocupacional@gmail.com. La interpretación y aplicación de estas condiciones respetará la normativa colombiana y los derechos de los consumidores y pacientes.